Objectif
Plus de proactivité pour résoudre les goulots d'étranglement dans la méthode de travail en donnant un aperçu du processus de travail. Cela crée une image commune et un plus grand soutien pour la méthode de travail convenue.
Description
Avec un Swim Lane tu visualises ton processus de travail à l'aide de notes autocollantes. De droite à gauche, place les étapes du processus, en commençant par la livraison de la valeur à ton client. Les différents acteurs impliqués sont listés de haut en bas. Chaque acteur a, en quelque sorte, sa propre swim lane dans les étapes du processus à suivre.
Résultats
- Plus de retours sur les étapes du processus
- Plus de compréhension pour les autres parties impliquées dans le processus de travail
- Plus de connexion au-delà des frontières de l'équipe
- Plus de proactivité pour résoudre les goulots d'étranglement
- Plus d'engagement pour les ajustements de processus convenus
Vidéo
Swim Lane Diagraming (EN, 2.5 minutes)
Lire la vidéo
Cette vidéo te présente des exemples de swim lane schématise et explique les différences entre un swim lane et un organigramme. Dans cette introduction, tu apprendras :
- Comment lire un swim lane diagramme
- Avantages de la swim lane des diagrammes par rapport aux organigrammes traditionnels
- Quand utiliser un swim lane diagramme
Pour travailler
- Décidez ensemble du processus de travail que vous souhaitez développer.
- Chaque participant écrit pour lui-même sur des notes autocollantes les différentes étapes que tu vois dans le processus.
- Rassemble toutes les étapes et supprime tous les doublons ensemble.
- Détermine l'ordre correct des étapes ensemble. À gauche se trouve la première étape du processus et à droite la dernière étape vers le client.
- Parcourez ensemble l'ensemble du processus de l'arrière vers l'avant, en commençant par le client qui reçoit le résultat. Vérifie de cette manière si le processus est cohérent et adapte la visualisation si nécessaire en modifiant, ajustant, ajoutant ou supprimant des étapes du processus.
Source
Swim Lanes ont été utilisés pour la première fois dans une norme de modélisation de l'Allemagne de l'Est. En LEAN, ils sont appelés Makigami, ce qui ne signifie rien d'autre que "rouleau de papier". Cela s'explique par le fait que les Swim Lanes sont souvent dessinés sur un grand rouleau de papier brun.
Tu trouveras une description plus détaillée de cette technique dans la section 5.4 Swim Lane dans notre livre Travail d'équipe connexe (EN, NL). Ce livre t'aide à mettre ton équipe en mouvement grâce à un plan pratique en 5 étapes et à 20 techniques de travail en équipe.
Tu peux en savoir plus sur cette technique et la mettre en pratique dans notre section Cours de formation de coach d'équipe Connective.
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