Doel
Meer pro-activiteit bij het oplossen van knelpunten in de werkwijze door inzicht te geven in het werkproces. Zo ontstaat een gedeeld beeld en meer steun voor de afgesproken manier van werken.
Met een Swim Lane visualiseer je je werkproces met sticky notes. Van rechts naar links zet je de processtappen op die beginnen met het leveren van waarde aan je klant. De verschillende betrokken actoren worden van boven naar beneden opgesomd. Elke actor heeft als het ware zijn eigen swim lane in de te volgen processtappen.
- Meer feedback over processtappen
- Meer begrip voor andere bij het werkproces betrokken partijen
- Meer verbondenheid over de teamgrenzen heen
- Meer pro-activiteit bij het oplossen van knelpunten
- Meer inzet voor overeengekomen procesaanpassingen
Video
Deze video leidt je door voorbeelden van swim lane diagrammen en legt de verschillen uit tussen een swim lane diagram en een stroomschema. In deze inleiding leer je:
- Hoe een swim lane schema te lezen
- Voordelen van swim lane diagrammen ten opzichte van traditionele stroomschema's
- Wanneer je een swim lane diagram gebruikt
Aan het werk
- Beslis samen welk werkproces je wilt aanpakken.
- Elke deelnemer schrijft voor zichzelf op plakbriefjes de verschillende stappen die je in het proces ziet.
- Breng alle stappen samen en verwijder samen alle doublures.
- Bepaal samen de juiste volgorde van de stappen. Links staat de eerste processtap en rechts de laatste stap naar de klant.
- Doorloop samen het hele proces van achter naar voren, te beginnen met de klant die het resultaat ontvangt. Controleer op deze manier of het proces consistent is en pas de visualisatie waar nodig aan door processtappen te veranderen, aan te passen, toe te voegen of te verwijderen.
Bron
Swim Lanes werden voor het eerst gebruikt in een Oost-Duitse modelbouwstandaard. In LEAN worden ze Makigami genoemd, wat vertaald niets anders betekent dan "rol papier". Dit komt omdat swim lanes vaak getekend worden op een grote rol bruin papier.
Een meer gedetailleerde beschrijving van deze techniek vind je in hoofdstuk 5.4 Swim Lane in ons boek Praktisch op weg naar teamresultaat (EN, NL). Het boek helpt je je team in beweging te zetten met een praktisch 5-stappenplan en 20 teamwerktechnieken.
Je kunt meer leren over en oefenen met deze techniek in onze leergang Connective Teamcoach.
Meer informatie
Neem contact met me op
EN 
NL 
DE 
FR 