Objectif
Plus de proactivité pour résoudre les goulots d'étranglement dans la méthode de travail en donnant un aperçu du processus de travail. Cela crée une image commune et un plus grand soutien pour la méthode de travail convenue.
Avec un Swim Lane, tu visualises ton processus de travail avec des notes autocollantes. De droite à gauche, affiche les étapes du processus en commençant par la livraison de la valeur à ton client. Les différents acteurs impliqués sont énumérés de haut en bas. Chaque acteur a, pour ainsi dire, son propre couloir de nage dans les étapes du processus à suivre.
- Plus de retours sur les étapes du processus
- Plus de compréhension pour les autres parties impliquées dans le processus de travail
- Plus de connexion au-delà des frontières de l'équipe
- Plus de proactivité pour résoudre les goulots d'étranglement
- Plus d'engagement pour les ajustements de processus convenus
Vidéo
Cette vidéo te présente des exemples de diagrammes de couloir de nage et explique les différences entre un diagramme de couloir de nage et un organigramme. Dans cette introduction, tu apprendras :
- Comment lire un diagramme de couloir de nage
- Avantages des diagrammes de couloir de nage par rapport aux organigrammes traditionnels
- Quand utiliser un diagramme de couloir de nage
Pour travailler
- Décidez ensemble du processus de travail que vous souhaitez développer.
- Chaque participant écrit pour lui-même sur des notes autocollantes les différentes étapes que tu vois dans le processus.
- Rassemble toutes les étapes et supprime tous les doublons ensemble.
- Détermine l'ordre correct des étapes ensemble. À gauche se trouve la première étape du processus et à droite la dernière étape vers le client.
- Parcourez ensemble l'ensemble du processus de l'arrière vers l'avant, en commençant par le client qui reçoit le résultat. Vérifie de cette manière si le processus est cohérent et adapte la visualisation si nécessaire en modifiant, ajustant, ajoutant ou supprimant des étapes du processus.
Source
Les couloirs de nage ont été utilisés pour la première fois dans une norme de modélisation est-allemande. Dans LEAN, ils sont appelés Makigami, ce qui ne signifie rien d'autre que "rouleau de papier". C'est parce que les couloirs de nage sont souvent dessinés sur un grand rouleau de papier brun.
Tu trouveras une description plus détaillée de cette technique dans la section 5.4 Swim Lane dans notre livre Travail d'équipe connexe (EN, NL). Ce livre t'aide à mettre ton équipe en mouvement grâce à un plan pratique en 5 étapes et à 20 techniques de travail en équipe.
Tu peux en savoir plus sur cette technique et la pratiquer dans notre rubrique Cours de formation de coach d'équipe Connective.