Doel
Meer pro-activiteit bij het oplossen van knelpunten in de werkwijze door inzicht te geven in het werkproces. Zo ontstaat een gedeeld beeld en meer steun voor de afgesproken manier van werken.
Beschrijving
Met een Swim Lane visualiseer je je werkproces met plakbriefjes. Zet van rechts naar links de processtappen op, te beginnen met het leveren van waarde aan je klant. De verschillende betrokken actoren staan van boven naar beneden. Elke actor heeft als het ware zijn eigen swim lane in de processtappen die moeten worden gevolgd.
Resultaten
- Meer feedback over processtappen
- Meer begrip voor andere bij het werkproces betrokken partijen
- Meer verbondenheid over de teamgrenzen heen
- Meer pro-activiteit bij het oplossen van knelpunten
- Meer inzet voor overeengekomen procesaanpassingen
Video
Swim Lane Diagraming (EN, 2.5 minutes)
Video afspelen
Deze video laat je voorbeelden zien van swim lane diagrammen en legt de verschillen uit tussen een swim lane diagram en een stroomdiagram. In deze inleiding leer je:
- Hoe lees je een swim lane diagram
- Voordelen van swim lane diagrammen boven traditionele stroomdiagrammen
- Wanneer gebruik je een swim lane diagram
Aan het werk
- Beslis samen welk werkproces je wilt aanpakken.
- Elke deelnemer schrijft voor zichzelf op plakbriefjes de verschillende stappen die je in het proces ziet.
- Breng alle stappen samen en verwijder samen alle doublures.
- Bepaal samen de juiste volgorde van de stappen. Links staat de eerste processtap en rechts de laatste stap naar de klant.
- Doorloop samen het hele proces van achter naar voren, te beginnen met de klant die het resultaat ontvangt. Controleer op deze manier of het proces consistent is en pas de visualisatie waar nodig aan door processtappen te veranderen, aan te passen, toe te voegen of te verwijderen.
Bron
Swim Lanes werden voor het eerst gebruikt in een Oost-Duitse modelleerstandaard. In LEAN worden ze Makigami genoemd, wat vertaald niets meer betekent dan "rol papier". Dit komt omdat Swim Lanes vaak op een grote rol bruin papier worden getekend.
Je vindt een meer gedetailleerde beschrijving van deze techniek in sectie 5.4 Swim Lane in ons boek Praktisch op weg naar teamresultaat (EN, NL). Het boek helpt je je team in beweging te zetten met een praktisch 5-stappenplan en 20 teamwerktechnieken.
Je kunt meer leren over en oefenen met deze techniek in onze leergang Connective Teamcoach.
Meer informatie
Neem contact met me op
EN 
NL 
DE 
FR 