Ziel
Schaffe ein gemeinsames Verständnis der Prioritäten für anstehende Aufgaben, um den Wert, den du lieferst, zu optimieren.
Wenn du gemeinsam mit deinen Stakeholdern eine visuelle Reihenfolge für die Arbeitsaufgaben erstellst, entsteht ein gemeinsames Verständnis für die Gründe, die hinter dieser Reihenfolge stehen.
- Mehr Fokus auf den Kundennutzen
- Mehr Engagement bei den Prioritäten
- Fundiertere Diskussionen über den Umfang
Videos
Impact/Effort Matrix (2.5 minutes, EN)
Dave Gray, Mitautor des Buches Gamestorming, erklärt, wie die Impact/Effort Matrix funktioniert
Zur Arbeit
Lade den Kundenvertreter, die Interessenvertreter und die Teammitglieder ein, mit dieser Technik zu arbeiten.
- Erstelle ein großes Koordinatensystem mit der Beschriftung "Aufwand" auf der horizontalen Achse und "Kundenwert" auf der vertikalen Achse. Achte darauf, dass jeder einen guten Blick darauf hat.
- Die Teilnehmer/innen führen nun abwechselnd eine der folgenden Aktionen durch:
- Platziere einen neuen Kundenwunsch im Koordinatensystem und erkläre, warum dies der richtige Ort ist;
- Fordere eine Erklärung für einen zuvor platzierten Kundenwunsch an und verschiebe ihn, wenn nötig;
- Verschiebe einen Kundenwunsch und erkläre, warum du diese neue Positionierung gewählt hast.
- Du markierst Zettel, die mehrmals aufgehängt werden, für eine spätere Diskussion. Mach so lange weiter, bis niemand mehr das Bedürfnis hat, einen Kundenwunsch zu verschieben.
- Besprich die hervorgehobenen Kundenwünsche gemeinsam. Entscheide, ob diesem Kundenwunsch noch ein Platz eingeräumt werden kann oder ob weitere Nachforschungen nötig sind und wer der Träger der Aktion ist.
- Teilt den Raum zwischen den Achsen in vier Quadranten ein und besprecht gemeinsam die Bedeutung dieser Quadranten. Wähle einen Namen für jeden Quadranten, schreibe ihn auf einen Klebezettel und lege ihn in den entsprechenden Quadranten.
- Lege ein anspruchsvolles Datum für eine Zwischenlieferung deines Produkts oder deiner Dienstleistung fest. Was muss auf jeden Fall fertiggestellt werden, um dem Kunden einen Mehrwert bieten zu können? Lass jeden Teilnehmer eine Linie ziehen, um anzugeben, was dafür unbedingt notwendig ist und was nicht. Oberhalb der Linie ist notwendig, unterhalb der Linie kann später erledigt werden.
- Besprich Kundenanforderungen, bei denen Uneinigkeit darüber besteht, ob sie unbedingt notwendig sind. Falls nötig, verwende das Prinzip des Indian Talking Stick (siehe Abschnitt 6.2 Meeting Scan).
- Passe die Einschätzung der Komplexität der Kundenanforderungen bei Bedarf an. Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um den Kundenwert in einer Zahl auszudrücken (50, 100, 200, 300, 500, 800, 1300) und in der Wunschliste festzuhalten.
- Besprecht miteinander, welche zwei oder drei Aktionen nötig sind, um die Erkenntnisse aus diesem Treffen optimal zu nutzen. Haltet dies fest.
Quelle
Eine Beschreibung dieser Technik findest du im Abschnitt 8.3 Prioritäten-Matrix unseres Buches Verbindende Teamarbeit (EN, NL). Das Buch hilft dir, dein Team mit einem praktischen 5-Schritte-Plan und 20 Teamwork-Techniken in Bewegung zu bringen.
Du kannst mehr über diese Technik erfahren und sie in unserem Connective Team Coach Training Kurs.
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