Objectif
Se faire une idée de la portée, de la cohérence, de l'exhaustivité et de la hiérarchisation des exigences des clients. À cette fin, nous réunissons les parties prenantes et l'équipe pour créer une vision commune et un phasage réalisable pour apporter de la valeur.
L'équipe et les représentants du client travaillent ensemble pour catégoriser visuellement la charge de travail et la représenter dans le temps. Pour cela, tous les souhaits des clients sont imprimés en format carte postale et positionnés sur un grand mur, une table ou sur le sol.
- Moins de risque d'oublier de gros morceaux
- Plus d'informations sur la cohésion
- Accord sur la priorisation de la fonctionnalité MVP
- Connaître les besoins qui se cachent derrière les souhaits des clients
- Un plus grand engagement des parties prenantes
Vidéos
Le story mapping consiste à ordonner les histoires d'utilisateurs le long de deux dimensions indépendantes. Le long de l'axe horizontal, nous rangeons les activités de l'utilisateur dans un ordre approximatif d'exécution. Le long de l'axe vertical, on représente les détails de ces activités. Cette vidéo montre les étapes pour créer ta Story Map.
Pour travailler
Fais cet exercice avec ton équipe et tes utilisateurs pour te familiariser avec le Story Mapping.
- Chaque participant écrit sur des notes autocollantes toutes les activités qui lui ont été nécessaires pour se rendre au travail ce matin. Une activité par note autocollante.
- Accroche toutes les notes autocollantes avec les activités.
- À tour de rôle, ajoutez une structure en effectuant l'une des actions suivantes :
a. Pose une question sur une activité qui n'est pas claire pour toi.
b. Supprime une action en double ou une action qui relève clairement de l'une des autres actions (par exemple, "mets du dentifrice sur ta brosse à dents" relève de "brosse tes dents").
c. Regroupe deux activités qui ont une relation claire ou le même objectif.
d. Indique que tu ne vois aucune amélioration possible et passe ton tour à la personne suivante.
Continue ainsi jusqu'à ce que personne ne voie d'amélioration. - À partir de la structure qui s'est créée, pense à des thèmes qui reflètent l'objectif des activités. Place une note autocollante au-dessus des activités pour chaque thème.
- Range les notes autocollantes des activités sous les thèmes appropriés.
- Trie les activités par thème en fonction de leur importance, la plus importante en haut et la moins importante en bas. Les activités ne sont affichées les unes à côté des autres sous un thème que si elles sont une alternative l'une à l'autre (par exemple, prendre une douche et se laver).
- Imagine : tu ne t'es pas réveillé et il te reste dix minutes avant de devoir quitter la maison. Il y a une réunion très importante à laquelle tu dois assister. Que fais-tu et que ne fais-tu pas ? Pour l'indiquer, chaque membre de l'équipe dessine une ligne sinueuse entre les activités. Tu fais toujours les activités qui sont au-dessus de la ligne. Tu ne fais plus celles qui sont en dessous de la ligne.
- Discutez entre vous des différences de perspicacité. Comment la perspicacité que tu en tires peut-elle être appliquée à la planification de ton travail ?
Puis tu utilises les mêmes étapes pour obtenir une image commune des besoins de tes clients.
Source
La carte de l'histoire a été conçue par Jeff Patten. Voir son livre User Story Mapping, entre autres.
Tu trouveras une description plus détaillée de cette technique dans la section 5.3 Story Map dans notre livre Travail d'équipe connexe (EN, NL). Ce livre t'aide à mettre ton équipe en mouvement grâce à un plan pratique en 5 étapes et à 20 techniques de travail en équipe.
Tu peux en savoir plus sur cette technique et la pratiquer dans notre rubrique Cours de formation de coach d'équipe Connective.
Plus de ressources
- Blog post: Jeff Patton on the User Story Map (EN)
- Book: User Story Mapping by Jeff Patten (EN)
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