Story Map

Een wegwijzer naar de toekomst

Doel

Inzicht krijgen in de omvang, samenhang, volledigheid en prioritering van de eisen van de klant. Daartoe brengen we belanghebbenden en team samen om een gedeelde visie en werkbare fasering in het leveren van waarde te creëren.

Beschrijving

Het team en de vertegenwoordigers van de klant werken samen om de werklast visueel te categoriseren en in de tijd uit te zetten. Daartoe worden alle wensen van de klant op briefkaartformaat afgedrukt en op een grote muur, tafel of op de vloer geplaatst.

Resultaten

Video's

Story mapping bestaat uit het ordenen van gebruikersverhalen langs twee onafhankelijke dimensies. Langs de horizontale as ordenen we gebruikersactiviteiten in ruwe volgorde van uitvoering. Langs de verticale as worden de details van deze activiteiten weergegeven. Deze video toont de stappen om je Story Map te maken.

Video afspelen

Aan het werk

Doe deze oefening met je team en gebruikers om een gevoel te krijgen voor Story Mapping.

  1. Elke deelnemer schrijft op plakbriefjes alle activiteiten op die voor hem/haar vanochtend nodig waren om aan het werk te gaan. Eén activiteit per plakbriefje.
  2. Hang alle plakbriefjes met activiteiten op.
  3. Voeg om beurten structuur toe door een van de volgende acties uit te voeren:
    a. Stel een vraag over een activiteit die je niet duidelijk is.
    b. Verwijder een dubbele actie of een actie die duidelijk onder een van de andere acties valt (bijvoorbeeld: "doe tandpasta op je tandenborstel" valt onder "poets je tanden").
    c. Groepeer twee activiteiten die een duidelijk verband of hetzelfde doel hebben.
    d. Geef aan dat je geen mogelijke verbetering ziet en geef je beurt door aan de volgende persoon.
    Ga hiermee door tot niemand meer verbetering ziet.
  4. Bedenk uit de ontstane structuur thema's die het doel achter de activiteiten weerspiegelen. Leg voor elk thema een plakbriefje boven de activiteiten.
  5. Rangschik de activiteit-plakbriefjes onder de passende thema's.
  6. Sorteer de activiteiten per thema op belangrijkheid, meest belangrijk bovenaan en minst belangrijk onderaan. Activiteiten worden onder een thema alleen naast elkaar weergegeven als ze een alternatief voor elkaar zijn (bijvoorbeeld: douchen en wassen).
  7. Stel je voor: je hebt je verslapen en je hebt nog tien minuten voor je het huis uit moet. Er is een heel belangrijke vergadering die je moet bijwonen. Wat doe je wel en wat niet. Om dit aan te geven trekt elk teamlid een kronkelende lijn tussen de activiteiten. Je doet nog steeds die activiteiten die boven de lijn staan. Die onder de lijn doe je niet meer.
  8. Bespreek de verschillen in inzicht met elkaar. Hoe kan het inzicht dat je hieruit opdoet toegepast worden bij de planning van je werk?

Daarna gebruik je dezelfde stappen om een gezamenlijk beeld te krijgen van de behoeften van je klanten.

Bron

De story map werd bedacht door Jeff Patten. Zie o.a. zijn boek User Story Mapping.

Een uitgebreidere beschrijving van deze techniek vind je in paragraaf 5.3 in ons boek Praktisch op weg naar teamresultaat (EN, NL). Het boek helpt je je team in beweging te zetten met een praktisch 5-stappenplan en 20 teamwerktechnieken.

Je kunt meer leren over deze techniek en ze oefenen in onze leergang Connective Teamcoach.

Meer informatie

Neem contact met me op

Ik zou graag:
Coffee break conversations

Bij Connective Partners houden we niet van SPAM!

Bijna alle websites gebruiken cookies. Wij zijn hierop geen uitzondering. Dankzij cookies kunnen wij onze website verbeteren, weten wat vaak en minder vaak bekeken wordt en kunnen wij jou voorzien van gepersonaliseerde informatie. En eerlijk is eerlijk: we gebruiken cookies ook voor marketingdoeleinden. Kortom, we gebruiken cookies voor al het gangbare, behalve voor het sturen van SPAM.

We gebruiken Cookies voor alles, behalve voor SPAM.
Je gaat hiermee akkoord door op deze website te blijven.