Doel
Inzicht krijgen in de omvang, samenhang, volledigheid en prioritering van de eisen van de klant. Daartoe brengen we belanghebbenden en team samen om een gedeelde visie en werkbare fasering in het leveren van waarde te creëren.
Het team en de vertegenwoordigers van de klant werken samen om de werklast visueel te categoriseren en in de tijd uit te zetten. Daartoe worden alle wensen van de klant op briefkaartformaat afgedrukt en op een grote muur, tafel of op de vloer geplaatst.
- Minder kans op het vergeten van grote brokken
- Meer inzicht in de samenhang
- Overeenstemming over de prioritering van MVP functionaliteit
- Inzicht in de behoeften achter de wensen van de klant
- Grotere betrokkenheid van belanghebbenden
Video's
Story mapping bestaat uit het ordenen van gebruikersverhalen langs twee onafhankelijke dimensies. Langs de horizontale as ordenen we gebruikersactiviteiten in ruwe volgorde van uitvoering. Langs de verticale as worden de details van deze activiteiten weergegeven. Deze video toont de stappen om je Story Map te maken.
Aan het werk
Doe deze oefening met je team en gebruikers om een gevoel te krijgen voor Story Mapping.
- Elke deelnemer schrijft op plakbriefjes alle activiteiten op die voor hem/haar vanochtend nodig waren om aan het werk te gaan. Eén activiteit per plakbriefje.
- Hang alle plakbriefjes met activiteiten op.
- Voeg om beurten structuur toe door een van de volgende acties uit te voeren:
a. Stel een vraag over een activiteit die je niet duidelijk is.
b. Verwijder een dubbele actie of een actie die duidelijk onder een van de andere acties valt (bijvoorbeeld: "doe tandpasta op je tandenborstel" valt onder "poets je tanden").
c. Groepeer twee activiteiten die een duidelijk verband of hetzelfde doel hebben.
d. Geef aan dat je geen mogelijke verbetering ziet en geef je beurt door aan de volgende persoon.
Ga hiermee door tot niemand meer verbetering ziet. - Bedenk uit de ontstane structuur thema's die het doel achter de activiteiten weerspiegelen. Leg voor elk thema een plakbriefje boven de activiteiten.
- Rangschik de activiteit-plakbriefjes onder de passende thema's.
- Sorteer de activiteiten per thema op belangrijkheid, meest belangrijk bovenaan en minst belangrijk onderaan. Activiteiten worden onder een thema alleen naast elkaar weergegeven als ze een alternatief voor elkaar zijn (bijvoorbeeld: douchen en wassen).
- Stel je voor: je hebt je verslapen en je hebt nog tien minuten voor je het huis uit moet. Er is een heel belangrijke vergadering die je moet bijwonen. Wat doe je wel en wat niet. Om dit aan te geven trekt elk teamlid een kronkelende lijn tussen de activiteiten. Je doet nog steeds die activiteiten die boven de lijn staan. Die onder de lijn doe je niet meer.
- Bespreek de verschillen in inzicht met elkaar. Hoe kan het inzicht dat je hieruit opdoet toegepast worden bij de planning van je werk?
Daarna gebruik je dezelfde stappen om een gezamenlijk beeld te krijgen van de behoeften van je klanten.
Bron
De verhaalkaart is bedacht door Jeff Patten. Zie zijn boek User Story Mapping, onder andere.
Een meer gedetailleerde beschrijving van deze techniek vind je in hoofdstuk 5.3 Story Map in ons boek Praktisch op weg naar teamresultaat (EN, NL). Het boek helpt je je team in beweging te zetten met een praktisch 5-stappenplan en 20 teamwerktechnieken.
Je kunt meer leren over en oefenen met deze techniek in onze leergang Connective Teamcoach.
Meer informatie
- Blog post: Jeff Patton on the User Story Map (EN)
- Book: User Story Mapping by Jeff Patten (EN)
Neem contact met me op
EN 
NL 
DE 
FR 