Story Map

Ein Wegweiser Richtung Zukunft

Ziel

Einblicke in den Umfang, die Kohärenz, die Vollständigkeit und die Priorisierung der Kundenanforderungen gewinnen. Zu diesem Zweck bringen wir die Interessengruppen und das Team zusammen, um eine gemeinsame Sichtweise und einen praktikablen Zeitplan für die Wertschöpfung zu entwickeln.

Beschreibung

Das Team und die Kundenvertreter/innen arbeiten zusammen, um die Arbeitsbelastung visuell zu kategorisieren und im Zeitverlauf darzustellen. Dazu werden alle Kundenwünsche im Postkartenformat ausgedruckt und auf einer großen Wand, einem Tisch oder auf dem Boden platziert.

Ergebnisse

Videos

Das Story Mapping besteht darin, die User Stories entlang zweier unabhängiger Dimensionen zu ordnen. Auf der horizontalen Achse ordnen wir die Benutzeraktivitäten in grober Reihenfolge der Ausführung an. Auf der vertikalen Achse werden die Details dieser Aktivitäten dargestellt. Dieses Video zeigt die Schritte zur Erstellung deiner Story Map.

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Zur Arbeit

Führe diese Übung mit deinem Team und deinen Nutzern durch, um ein Gefühl für Story Mapping zu bekommen.

  1. Jede/r Teilnehmer/in schreibt alle Aktivitäten, die für ihn/sie notwendig waren, um heute Morgen zur Arbeit zu kommen, auf Klebezettel. Eine Aktivität pro Klebezettel.
  2. Hänge alle Haftnotizen mit Aktivitäten auf.
  3. Füge abwechselnd Strukturen hinzu, indem du eine der folgenden Aktionen ausführst:
    a. Stelle eine Frage zu einer Aktivität, die dir nicht klar ist.
    b. Entferne eine doppelte Aktion oder eine Aktion, die eindeutig unter eine der anderen Aktionen fällt (z. B. "Zahnpasta auf die Zahnbürste geben" fällt unter "Zähne putzen").
    c. Gruppiere zwei Aktivitäten, die eine klare Beziehung oder das gleiche Ziel haben.
    d. Gib an, dass du keine Möglichkeit zur Verbesserung siehst und übergebe deinen Zug an die nächste Person.
    Mach so lange weiter, bis niemand mehr eine Verbesserung sieht.
  4. Überlege dir anhand der entstandenen Struktur Themen, die den Zweck der Aktivitäten widerspiegeln. Klebe für jedes Thema einen Zettel über die Aktivitäten.
  5. Ordne die Zettel mit den Aktivitäten den entsprechenden Themen zu.
  6. Sortiere die Aktivitäten nach Thema nach Wichtigkeit, das Wichtigste ganz oben und das Unwichtigste ganz unten. Aktivitäten werden unter einem Thema nur dann nebeneinander angezeigt, wenn sie eine Alternative zueinander sind (zum Beispiel Duschen und Waschen).
  7. Stell dir vor: Du hast verschlafen und hast noch zehn Minuten Zeit, bevor du das Haus verlassen musst. Es gibt ein sehr wichtiges Treffen, an dem du teilnehmen musst. Was tust du und was nicht. Um das anzuzeigen, zieht jedes Teammitglied eine verschnörkelte Linie zwischen den Aktivitäten. Die Aktivitäten, die oberhalb der Linie liegen, machst du noch. Die, die unterhalb der Linie liegen, machst du nicht mehr.
  8. Diskutiert die Unterschiede in euren Erkenntnissen miteinander. Wie können die Erkenntnisse, die du daraus gewinnst, bei der Planung deiner Arbeit angewendet werden?

Dann verwendest du die gleichen Schritte, um dir ein gemeinsames Bild von den Bedürfnissen deiner Kunden zu machen.

Quelle

Die Story Map wurde von Jeff Patten entwickelt. Siehe sein Buch User Story Mappingund andere.

Eine genauere Beschreibung dieser Technik findest du im Abschnitt 5.3 Story Map in unserem Buch Verbindende Teamarbeit (EN, NL). Das Buch hilft dir, dein Team mit einem praktischen 5-Schritte-Plan und 20 Teamwork-Techniken in Bewegung zu bringen.

Du kannst mehr über diese Technik erfahren und sie in unserem Connective Team Coach Training Kurs.

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