Objectif
Cartographie visuellement le processus ensemble pour avoir un aperçu des étapes du processus qui apportent le plus de valeur au client.
La Value Stream Map est un outil du Lean très utilisé pour donner un aperçu des goulots d'étranglement dans un processus de production (de l'idée au revenu). Dans une Value Stream Map, tu collabores avec ton équipe et les parties prenantes pour cartographier visuellement le processus, y compris les temps d'attente et les déchets.
- Plus de concentration sur la valeur du client
- Plus de collaboration entre les équipes
- Meilleure connaissance de la valeur des étapes du processus d'autres personnes.
- Plus d'informations de première main
Vidéos
Gestion de la pratique : Value Stream Mapping- une introduction et un exemple. Pourquoi compliquer une carte de flux de valeur avec des symboles obscurs ? Reste simple et facile, en utilisant la méthode présentée dans cette vidéo.
Pour travailler
- Décidez en collaboration du processus de travail que vous souhaitez étudier.
- Chaque participant écrit individuellement sur des notes autocollantes les différentes étapes que tu vois dans le processus.
- Rassemble toutes les étapes et supprime tous les doublons de manière collaborative.
- Détermine l'ordre correct des étapes. À gauche, tu vois la première étape du processus et à droite, la dernière étape, la livraison au client. Ce sont les quatre premières étapes de la Swim Lane méthode de méthode de méthode de méthode de méthode de méthode de méthode de méthode
- Déterminez en collaboration les étapes qui apportent une valeur ajoutée au produit ou au service (placez-les à la hauteur des engrenages) et celles qui n'en apportent pas (placez-les à la hauteur du sablier).
- Détermine pour chaque étape à valeur ajoutée combien de temps de travail elle coûte en moyenne et combien de temps d'attente il y a en moyenne jusqu'à l'étape suivante. Il peut s'agir d'estimations. Additionne les heures de travail et les temps d'attente.
- En option, utilise les cartes de notre Déchets DOWNTIME technique pour visualiser le type de déchets dans le processus.
Source
La cartographie de la chaîne de valeur est l'une des techniques promues par LEAN (The Toyota Way of Working).
Tu trouves une description de cette technique dans la section 7 Valeur pour le client : Trouve le blocage de notre livre Leadership Connecteur (EN, NL, DE). Ce livre t'aide à mettre ton équipe en mouvement grâce à des visualisations et des techniques de communication simples.
Tu peux en savoir plus sur cette technique et la pratiquer dans notre rubrique Cours de formation de coach d'équipe Connective.
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