Conditions générales

1.1 Connective Partners B.V. ; désormais, "Connective Partners".

1.2 Client : la personne physique ou morale avec laquelle un accord a été conclu concernant la participation à un cours ou un rendez-vous de coaching.

1.3 Étudiant/coaché : la personne physique qui participe effectivement au cours ou au rendez-vous de coaching au nom du client. Le client et le participant peuvent être la même personne physique.

1.4 Rendez-vous de cours/coaching : cours, formation, atelier, autoformation, coaching, conseil ou toute autre réunion visant à transférer et/ou augmenter les connaissances et/ou les compétences.

1.5 Cours ouvert : cours où Connective Partners s'occupe de l'emplacement, de la disposition et de l'organisation.

1.6 Cours "en entreprise" : un cours auquel ne participent que des étudiants d'une organisation/entreprise et le client est responsable du lieu, de la disposition et de l'organisation.

1.7 Conditions : les présentes conditions générales.

2.1. Ces conditions générales s'appliquent à tous les devis, offres générales,
Les actes (juridiques), les accords et autres de Connective Partners. Que ce soit en rapport ou en suivi d'offres déjà faites, d'offres générales, d'actes (juridiques), d'accords et autres.

2.2. Les participants (consommateurs) disposent d'un délai de réflexion d'au moins 14 jours. Ce délai de réflexion s'applique également si le participant réserve la formation et que l'entreprise ou l'employeur la paie. Si l'entreprise conclut l'accord, aucun délai de réflexion ne s'applique. Ce délai de réflexion ne s'applique pas non plus aux produits d'apprentissage en ligne, aux livres et si la formation a déjà commencé.

2.3. Toutes les informations, fournies par les clients, seront traitées de manière confidentielle par Connective Partners, ses employés et ses enseignants.

2.4. L'applicabilité des conditions générales du client est exclue dans la mesure où elles sont en contradiction avec les présentes conditions.

2.5. En passant une commande, tu indiques que tu es d'accord avec les conditions de livraison et de paiement. Connective Partners se réserve le droit de modifier les conditions de livraison et/ou de paiement.

2.6. Lorsque tu passes une commande sur la boutique en ligne de Connective Partners, tu indiques que tu acceptes de recevoir une facture électronique. Tu recevras cette facture sous forme numérique au format PDF.

3.1 L'inscription à la formation ou au rendez-vous de coaching se fait par écrit, par téléphone ou par voie électronique. Cela vaut pour les formations et les activités basées sur les devis proposés publiquement par Connective Partners.

3.2 Si Connective Partners accepte la candidature, cela sera confirmé au candidat ou au client. Si la demande est refusée, cela sera signalé au candidat ou au client avec la raison.

4.1 Tous les taux, coûts et suppléments applicables sont indiqués dans le devis ou mentionnés sur le site Web.

4.2 Le prix indiqué dans l'offre n'est contraignant que pendant la période de validité indiquée pour cette offre.

4.3 Si la TVA s'applique à un cours, les prix indiqués sont hors TVA et sont facturés TVA comprise.

4.4 Les prix peuvent être ajustés en fonction de circonstances imprévues.

4.5 Les prix seront ajustés en cas de modification du régime de la TVA et/ou du montant des taux de TVA applicables.

5.1 Après l'inscription à un cours ou à un rendez-vous de coaching ou après l'acceptation du devis comme indiqué à l'article 3, Connective Partners peut envoyer une facture concernant le cours au client.

5.2 Le paiement par le client doit être effectué en totalité dans les 14 jours suivant la date de la facture, mais au plus tard avant le début du premier jour du cours ou du rendez-vous de coaching, sans aucun droit à l'escompte ou au règlement, au moyen d'un dépôt sur un compte bancaire ou un compte courant désigné par Connective Partners, sauf indication contraire par écrit.

5.3 Si le client n'a pas payé dans le délai visé au paragraphe 2 du présent article, il sera en défaut de plein droit sans qu'une autre mise en demeure soit nécessaire. Dans ce cas, le client est également redevable d'un intérêt de 1% par mois, calculé sur le montant de la facture impayée, sans autre avis, à partir de la date d'échéance jusqu'à la date du paiement intégral, une partie de mois étant considérée comme un mois entier.

5.4 Si le client ne paie pas ou ne paie pas à temps, les coûts qui en résultent pour Connective Partners sont à la charge du client. Ces frais comprennent tous les frais judiciaires et extrajudiciaires, tels que les frais de sommation, de recouvrement, de conseil/avocat. Les frais extrajudiciaires sont fixés à au moins 15% du montant à réclamer.

5.5 Si Connective Partners n'a pas reçu le paiement intégral du prix indiqué avant le début du cours ou du rendez-vous de coaching, le participant au cours ou le coaché n'a pas le droit de participer au cours ou au rendez-vous de coaching sans pour autant libérer le client de l'obligation de payer le prix intégral du cours plus les frais supplémentaires.

5.6 L'opposition à une facture peut être faite par écrit jusqu'à 8 jours après la date de la facture, après quoi le règlement se fera également par écrit.

6.1 Tous les droits intellectuels (de propriété) concernant le matériel de cours ou de coaching, les logiciels, la documentation supplémentaire et tout autre matériel utilisé ou fourni dans le cadre d'un repos de formation avec Connective Partners.

6.2 Le client ou le participant à la formation n'est pas autorisé à reproduire, distribuer ou utiliser d'une autre manière les éléments mis à disposition par Connective Partners, comme indiqué à l'article 5.1, en tout ou en partie, en violation des droits (de propriété) intellectuels de Connective Partners.

7.1 Connective Partners n'est pas responsable des dommages causés par ou liés à la participation à un cours ou à un rendez-vous de coaching de Connective Partners ou à l'annulation du contrat par Connective Partners, sauf si Connective Partners peut être blâmé pour une intention ou une négligence grave.

7.2 Si, à un moment donné, Connective Partners est responsable d'un quelconque dommage malgré les dispositions du paragraphe 1, il ne sera jamais supérieur au total des montants facturés et payés sur la base du contrat concerné.

7.3 Connective Partners n'est pas responsable des erreurs d'impression ou de composition.

8.1 Connective Partners se réserve le droit de modifier le calendrier et/ou les horaires des cours ou du coaching. Si une formation ou un rendez-vous de coaching est interrompu ou reprogrammé et qu'un candidat ne peut pas y participer, la partie correspondante des frais indiqués sera remboursée. Connective Partners n'accepte aucune autre responsabilité pour le déplacement ou l'interruption des cours de formation ou des rendez-vous de coaching.

8.2 Connective Partners a le droit d'annuler des formations en raison d'un manque d'inscriptions. Dans ce cas, il est possible de déplacer gratuitement l'inscription à la prochaine formation ou de se faire rembourser l'intégralité des frais de cours. Connective Partners n'accepte aucune autre responsabilité pour l'annulation des cours de formation.

8.3 En cas de force majeure, Connective Partners peut à tout moment reprogrammer la journée de formation ou de cours ou le rendez-vous de coaching. Dans ce cas, l'article 8.1 s'appliquera. En cas de maladie du formateur/coach, Connective Partners essaiera toujours de mettre à disposition un autre formateur/coach. Si cela n'est vraiment pas possible, la journée de cours ou le rendez-vous de coaching sera reprogrammé.

9.1 L'annulation ou la reprogrammation par le client doit se faire par écrit ou par e-mail.
à legal@connectivepartners.pro. L'annulation n'est définitive qu'une fois que Connective Partners l'a confirmée par e-mail.

9.2 L'annulation ou la reprogrammation jusqu'à 20 jours ouvrables avant le début de la formation ou du rendez-vous de coaching est gratuite. L'annulation ou la reprogrammation de 20 à 12 jours ouvrables avant le début de la formation ou du rendez-vous de coaching coûte 50% du prix du cours.
En cas d'annulation ou de déménagement moins de 12 jours ouvrables avant la date de début de la formation ou du rendez-vous de coaching, la totalité des frais de devis est due.

9.3 Si un candidat/coaché ne peut pas se présenter, le client peut inscrire un candidat/coaché de remplacement sans frais supplémentaires jusqu'à 2 jours ouvrables avant la date de début de la formation. Le client doit inscrire le remplaçant par écrit ou par e-mail à legal@connectivepartners.pro. Le fait de ne pas le faire sera considéré comme une annulation. Connective Partners peut refuser un candidat de remplacement avec une déclaration écrite de la raison. Il n'est pas possible d'inscrire un candidat de remplacement moins de 2 jours ouvrables avant la date de début de la formation.

9.4 L'annulation ou la reprogrammation du cours par le client après le début n'est pas possible.

10.1 L'annulation ou le déplacement par le client doit être fait par écrit ou par e-mail à legal@connectivepartners.pro. L'annulation n'est définitive que lorsque Connective Partners l'a confirmée par e-mail.

10.2 Aucun frais n'est dû pour les annulations jusqu'à 15 jours ouvrables avant le début de l'examen. Pour une annulation moins de 15 jours ouvrables avant la date de l'examen, les frais d'examen complets sont dus.

10.3 Il est possible de reporter l'examen une fois, à condition d'en faire la demande, au moins 15 jours ouvrables avant la date prévue de l'examen. En cas de déplacement moins de 15 jours ouvrables avant la date de l'examen, des frais administratifs de 82 € (hors TVA) sont dus. La totalité des frais d'examen est due pour la deuxième reprogrammation du même examen, moins de 15 jours ouvrables avant la date de l'examen.

10.4 En cas de transfert, tel que visé au paragraphe 3 du présent article, Connective Partners peut répercuter les éventuelles augmentations de prix de l'examen sur le Client. Connective Partners le fera savoir au moment de la demande de transfert.

10.5 Si tu n'apportes pas une preuve d'identité valide (passeport, carte d'identité ou permis de conduire), si tu te présentes trop tard ou si tu ne te trouves pas sur le lieu de l'examen, tu seras exclu de la participation à l'examen. Le montant total de l'examen est dû.

10.6 L'examen n'est pas transférable à d'autres personnes.

10.7 Un bon pour un examen est valable pendant 6 mois à compter de la date d'achat, sauf accord contraire lors de l'achat de l'examen. Dans ce cas, le bon affichera la date jusqu'à laquelle il est valable.

11.1 Les jours où un élève/coaché ne peut pas être présent peuvent être signalés lors de l'inscription. Si Connective Partners accepte l'inscription malgré cette absence, une solution sera recherchée en concertation mutuelle pour rattraper les parties manquées.

11.2 Tous les jours d'entraînement ou rendez-vous de coaching manqués pour cause de maladie, d'accident ou de grossesse seront facturés jusqu'à un maximum de cinq jours par élève et par entraînement. En cas de maladie, celle-ci doit être signalée à Connective Partners le plus tôt possible, au plus tard à 10h00 le premier jour de la maladie.

11.3 Tous les jours d'entraînement ou les rendez-vous d'entraînement manqués qui n'ont pas été signalés lors de l'inscription et qui n'ont pas été causés par une maladie, un accident ou une grossesse (voir 11.2) seront facturés.

12.1 En cas d'achat par un consommateur - en vertu de la loi sur la vente à distance (article 7 : 5 BW) - le client a le droit de renvoyer une partie des biens livrés dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Cette période commence dès que les biens commandés (numériques) ont été reçus et/ou livrés.

12.2 Après l'achat d'une autoformation, l'annulation n'est possible que dans les 14 jours (délai de réflexion) suivant l'achat de l'autoformation et si l'autoformation n'a pas été utilisée par le participant (pas connecté pour la première fois).

12.3 Le droit d'annulation ou de modification, tel que décrit dans les paragraphes 6.1 et 6.2, concerne uniquement les marchandises livrées et ne concerne en aucun cas les services numériques achetés tels que les livres numériques.

12.4 Avant d'annuler l'autoformation, l'étudiant est tenu d'informer Connective Partners du motif du retour par écrit. L'étudiant doit être en mesure de prouver que les produits achetés sont toujours dans un état non utilisé. Si un produit est utilisé et/ou endommagé de quelque manière que ce soit, le droit d'annulation devient caduc.

12.5 Un tutoriel est accessible pendant 6 mois à partir du moment où le compte est créé. La prolongation d'un produit d'auto-apprentissage est possible moyennant des frais. La prolongation prend effet lorsque la période initiale est terminée. Ainsi, si tu as commandé une prolongation de 2 mois le 12 avril et que ton auto-apprentissage a pris fin le 1/4/2031, ta prolongation durera jusqu'au 31/5/2031.

14.1 Dans le cadre d'un accord conclu, nous pouvons te faire des offres sur des produits et services similaires, à condition que tu ne t'y sois pas opposé. La possibilité de déposer une objection est indiquée au moment de fournir tes données. En outre, dans chaque communication, tu auras la possibilité de t'opposer dans les mêmes conditions à l'utilisation ultérieure de ton adresse e-mail.

14.2 Lorsque tu collectes ton adresse e-mail pour des raisons autres que dans le cadre d'un accord conclu, elle ne sera pas utilisée pour transférer des communications non sollicitées si tu n'as pas donné ton consentement.

14.3 Nous utilisons uniquement ton adresse postale pour envoyer les informations que tu as demandées.

14.4 Sauf si tu as indiqué que tu n'appréciais pas cela, nous pouvons te contacter par téléphone pour t'informer sur les produits et services. À chaque appel, tu seras informé de la possibilité de t'y opposer et de t'inscrire dans le registre " Ne m'appelez pas ".

14.5 Nous ne traitons les autres données personnelles que si :
1.Le traitement des données est nécessaire pour :
   a. l'exécution d'un accord conclu avec toi ;
   b. l'accomplissement correct d'une tâche de droit public ;
   c. la promotion de notre intérêt légitime (sauf si ton intérêt ou tes droits et libertés fondamentaux prévalent sur cet intérêt), ou ;
   2. Tu as consenti au traitement lors de la collecte.
Nous conservons tes données après l'exécution complète du devis, de l'offre générale, de l'acte (légal), de l'accord et autres de Connective Partners pour consulter ces données (par exemple, les résultats d'examen) ultérieurement. Nous les supprimerons si tu nous le demandes.

14.6 Connective Partners est tenu de garder secrètes toutes les informations concernant le client. Les informations collectées sont uniquement utilisées en interne et ne sont pas transmises à d'autres organisations, sauf si cela est nécessaire pour la bonne exécution du contrat.

14.7 Nous avons mis en place les mesures de sécurité nécessaires pour éviter la perte, l'utilisation abusive ou l'altération des informations que nous recevons.

14.8 Sur demande, nous fournissons un aperçu des données personnelles que nous avons enregistrées sur la personne concernée. Toute information incorrecte peut être corrigée, complétée ou supprimée. Si tu veux accéder à ces informations ou si tu souhaites corriger tes données personnelles, contacte-nous à l'adresse legal@connectivepartners.pro. L'employé doit vérifier ton identité avant de divulguer les données.

15.1 Tous les devis, offres générales, actes (juridiques) et autres de Connective Partners et les contrats entre Connective Partners et le client sont régis par le droit néerlandais.

15.2 Tous les litiges qui surviennent entre les parties à la suite d'un devis, d'une offre générale, d'un acte (juridique), d'un accord et autres, auxquels les présentes conditions générales s'appliquent ou à la suite d'accords qui en découlent, seront portés devant le tribunal compétent d'Utrecht, sauf si la loi en dispose autrement.