Ziel
Stelle den Prozess visuell dar, um einen Einblick zu bekommen, welche Schritte im Prozess den größten Kundennutzen bringen.
Die Wertstromkarte ist ein weit verbreitetes Lean-Instrument, das Aufschluss über Engpässe in einem Produktionsprozess (von der Idee bis zum Einkommen) gibt. In einer Wertstromkarte arbeitest du mit deinem Team und den Stakeholdern zusammen, um den Prozess visuell darzustellen, einschließlich Wartezeiten und Verschwendung.
- Mehr Fokus auf den Kundennutzen
- Mehr Zusammenarbeit zwischen Teams
- Mehr Einblick in den Wert der Prozessschritte anderer Menschen
- Mehr Input aus erster Hand
Video
Introduction to Value Stream Mapping (3 minutes, EN)
Praxismanagement: Value Stream Mapping - eine Einführung und ein Beispiel. Warum solltest du eine Wertstromkarte mit obskuren Symbolen verkomplizieren? Halte sie einfach und leicht, indem du die Methode in diesem Video anwendest.
Zur Arbeit
- Entscheidet gemeinsam, welchen Arbeitsprozess ihr untersuchen wollt.
- Jeder Teilnehmer schreibt die verschiedenen Schritte, die du im Prozess siehst, einzeln auf Klebezettel.
- Führe alle Schritte zusammen und entferne gemeinsam alle Duplikate.
- Bestimme die richtige Reihenfolge der Schritte. Links ist der erste Prozessschritt und rechts ist der letzte Schritt, die Auslieferung an den Kunden. Dies waren die ersten vier Schritte des Schwimmspur Methode.
- Lege gemeinsam fest, welche Schritte einen Mehrwert für das Produkt oder die Dienstleistung darstellen (platziere sie auf der Höhe der Zahnräder) und welche nicht (platziere sie auf der Höhe der Sanduhr).
- Ermittle für jeden wertschöpfenden Schritt, wie viel Arbeitszeit er im Durchschnitt kostet und wie viel Wartezeit bis zum nächsten Schritt im Durchschnitt anfällt. Das können Schätzungen sein. Addiere die Arbeitsstunden und addiere die Wartezeiten.
- Optional kannst du die Karten aus unserem DOWNTIME-Waste Technik, um die Art des Abfalls im Prozess sichtbar zu machen.
Quelle
Die Wertstromanalyse ist eine der Techniken, die von LEAN (The Toyota Way of Working) gefördert wird.
Eine Beschreibung dieser Technik findest du im Abschnitt 7 Kundenwert: Finde das Holdup unseres Buches Connective Leadership (EN, NL, DE). Das Buch hilft dir, dein Team mit einfachen Visualisierungen und Kommunikationstechniken in Bewegung zu bringen.
Du kannst mehr über diese Technik erfahren und sie in unserem Connective Team Coach Training Kurs.
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