Der überraschende Wert davon, nicht das zu bekommen, was man will
Gestern, während eines „Dopamine Box“-Workshops für Hunde, hat mein Popcorn-Gehirn (danke, Sigrid van Iersel) lief wieder auf Hochtouren. Diesmal ging es vor allem um das Konzept der Frustrationstoleranz.
Warum dieses Konzept?
Das Konzept der Frustrationstoleranz spricht mich sehr an. Ich mache mir Sorgen, dass die Frustrationstoleranz abnimmt – bei Hunden, bei Menschen, in der Gesellschaft und folglich auch an unseren Arbeitsplätzen. Die zunehmende Reizbarkeit bei Hunden, die wachsende Gereiztheit unter Menschen und emotionale Ausbrüche in den sozialen Medien sind nur einige Beispiele dafür.
Wie viele andere Eltern auch habe ich den natürlichen Drang, mein Kind vor Schwierigkeiten zu schützen. Ich möchte Fehler, Enttäuschungen und Schmerz verhindern. In meinem Beruf als Organisationscoach suche ich ständig nach Wegen, Veränderungen in Organisationen und Teams so positiv wie möglich zu gestalten, und versuche, alle Hindernisse aus dem Weg zu räumen.
Im Kleinen mache ich mir Gedanken darüber, wie ich meinen zukünftigen Welpen aufziehen soll. Wenn ich ehrlich bin, würde ich meinem Welpen am liebsten nur positive Lernerfahrungen bieten. Ich bereite den Weg für seine Zukunft vor, indem ich jedes mögliche Hindernis aus dem Weg räume. Ich vermeide Situationen, die bei meinem Welpen Stress auslösen. Wenn ich nicht aufpasse, gehe ich am Ende nur noch spätabends in verlassenen Industriegebieten mit ihm spazieren.
Ich weiß, dass dieses Verhalten, das oft als Curling bezeichnet wird (die Mannschaftssportart, bei der man über das Eis wischt, um die Geschwindigkeit und Richtung des Steins zu steuern, während er auf ein Ziel zu gleitet), dazu führen kann, dass ein Hund überreagiert, weil er nie lernt, mit Stresssituationen umzugehen.
Das Ergebnis?
Die Reizbarkeit eines Hundes verschwindet nicht einfach, wenn er sich zurückzieht. Oft wird sie sogar noch stärker, wenn der Hund unweigerlich auf Frustrationsquellen stößt. Ich beobachte ähnliche Muster bei den Menschen in meinem Umfeld. Ich muss nur eine Social-Media-App öffnen und die Kommentare unter gut gemeinten, neutralen oder sogar positiven Beiträgen lesen.
In der Hundeerziehung gibt es verschiedene Übungen, von einfachen bis hin zu recht fortgeschrittenen, die darauf abzielen, die Frustrationstoleranz auf positive Weise aufzubauen (oder wiederherzustellen). Die „Dopamin-Box“ aus dem gestrigen Workshop ist eine davon.
Was diese Übungen gemeinsam haben
- Sie helfen dem Hund, Dinge selbstständig herauszufinden (Montessori wendet ein ähnliches Prinzip an)
- Sie respektieren den Hund als Individuum
- Sie fördern das Lernen durch Experimentieren
- Sie tragen dazu bei, bessere Entscheidungen zu treffen
- Sie stärken die Motivation, indem sie die Belohnung hinauszögern
- Sie fördern Gelassenheit und Konzentration durch den durchdachten Einsatz von Belohnungen
Was mich interessiert, ist, wie sich diese Erkenntnisse auf meine Arbeit übertragen lassen.
Da kommen mir sofort die „Job Demands–Resources“-Modell (JD-R) in den Sinn, das in der Burnout-Forschung verwendet wird. Auch dort deuten die Erkenntnisse darauf hin, dass der Schlüssel zur Hilfe für Burnout-Patienten oft nicht darin liegt, alle Anforderungen zu beseitigen, sondern die Ressourcen und Bewältigungsstrategien zu stärken, auf die die Betroffenen zurückgreifen können. Mit anderen Worten: Es könnte wichtiger sein, jemandem einen Rucksack für den Umgang mit seinen beruflichen Anforderungen zu packen, als Hindernisse aus seinem Weg zu räumen.
Engagement-Scan auf Basis des Job-Demands-Resource-Modells
Der Engagement Scan ist ein einfaches Instrument, das aus sieben Motivatoren besteht. Jeder Motivator befasst sich mit einer bestimmten Energiequelle, wie sie in der wissenschaftlichen Forschung auf der Grundlage des Job Demands-Resource Model ermittelt wurde. Eine Energiequelle hilft bei der Bewältigung der Arbeitsanforderungen und trägt somit zum Engagement und zur Arbeitszufriedenheit der Teammitglieder bei.
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